如何使用数据来理解和吸引你的受众
收集数据的最有效方法是什么，以帮助提高平台对受众的理解，同时提高用户粘性和内容货币化? Nadine Krefetz, Consultant, Reality Software, Contributing Editor, Streaming Media，与体育和数据产品主管Naveen Narayanan讨论了这个话题， Quickplay.
“你的客户会向你提出哪些典型问题?” Krefetz asks Narayanan. “也许不是他们直接对你说的，但这导致了数据问题. 根据他们提出的问题，你会回答什么?”
纳拉亚南说，各种因素都在起作用，导致了有关数据的问题, 特别是考虑到平台的完善程度. 他表示:“我们与处于生命周期不同阶段的多家企业打交道。. “If it's a mature business, 哪些内容吸引了订阅者和观众, then they're asking us questions like, 我怎样才能更好地理解我的听众?更重要的是，“我需要采取什么行动才能更多地吸引他们。? 然后，‘我该如何从我的用户身上赚钱?这些直接转化为一些分析问题.”
纳拉亚南指出，体育流媒体是一个高度依赖数据和分析的特定类别, 这也可以缩小到特定的利基市场. “观看体育比赛或(订阅)体育服务的观众可以分为多个群体,” he says. “有些人是狂热分子，他们高度投入. They like to see a lot of statistics. 他们总是关注正面交锋的情况和统计数据? What's the problem with winning? Maybe they're engaged in betting. 你需要了解很多关于特定用户在应用上的隐式行为. 所以我们可以把他们分成，嘿，这些人属于狂热群体.然后还有另一组我们称之为title.“所以他们非常有标题，如果有一个大事件，比如。 World Cup or the Super Bowl有时他们会跟着，但有时他们不会.他说，下一个体育受众群体的区别是更多的休闲用户. 他说:“他们正在追着看集锦、短片和采访之类的东西。. “因此，通过使用我们从应用程序中用户的行为中捕获的数据来理解和细分用户, 我们能够真正理解用户, what drives them, 然后我们就能满足他们的要求. 所以狂热者真的需要一个更适合他们需求的UI/UX体验……更多的数据, more interactivity…like polls, trivia. 像这样的一些事情是在数字方面.”
Narayanan进一步阐述了Quickplay如何将这些不同用户群体的数据货币化. 他表示:“盈利是通过追加销售，了解用户的广告容忍度. “有多少人实际上开始了一个广告，并在广告完成之前放弃了会话? 因此，当我们在多个会话中收集数据时，我们就能了解广告的容忍度? And we can break that down into, ‘hey, 这群来自加拿大的人对广告很宽容, 而这些来自加州的人不是, 然后，当你增加广告负荷时，我们就可以瞄准他们，更好地从他们身上赚钱.这就是如何理解(盈利). 第二类客户是成长型客户. 他们没有庞大的用户基础. 所以他们会想，‘我该如何瞄准……告诉我更多关于长相相似的人的信息.这样他们就可以在所有这些社交媒体平台上进行宣传活动, 他们对我们提出了一系列不同的问题, 我们帮助他们了解什么样的动态标题, images, 而关于即将推出的游戏的描述也会促使他们去注册.”
克雷费兹问道:“所以，对你的客户来说，没有一个公式? 每个顾客都有不同的要求吗?”
纳拉亚南说:“是的，但总的来说，我认为有这两类人. “有一些体育客户主要关注体育用例. 然后是媒体和娱乐. 现在我们看到了新的形式，新闻和更多的短片使用. 它是编辑过的内容，但不是真的，我们没有在用户生成的新闻片段上做很多工作. 所以这三个客户有不同的用例, 但就它们的整体用户生命周期而言，它们有很多共同点, how they go through the service.”
了解有关流媒体用户数据和受众参与的更多信息 Streaming Media East 2023.
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